Обращения граждан

​Виды обращений граждан:

• Предложение — может содержать пожелание и (или) рекомендацию(и) по совершенствованию/улучшению: организации отдельных видов/направлений деятельности школы; локальных актов и др.
• Заявление — содержание документа может быть направлено на запрос о предоставлении: какой-либо информации; каких-либо документов и др.
• Жалоба — содержание документа может касаться: нарушений сотрудниками школы норм действующего законодательства; организации питания; создания психологического климата и др.

Нормативные документы, регулирующие порядок обращения граждан:

• Семейный кодекс РФ от 29.12.1995 г. № 223-ФЗ (п.1 ст.64)
• ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ
• ФЗ "Об образовании в РФ" от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ (п.5 ч.3 ст.44)

 В заявлении в обязательном порядке указываются:

• фамилия, имя, отчество лица, подавшего заявление; 
• почтовый адрес, по которому должно быть направлено решение Комиссии; 
• факты и события, нарушившие права участников образовательных отношений; 
• время и место их совершения; 
• личная подпись и дата. 

Вы можете обратиться к администрации ДОУ любым удобным для Вас способом :

• телефон по которому можно получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан: 8 (3463) 27-07-60
• по электронной почте: dou25_ugansk@mail.ru
• через форму Обратной связи на сайте
• обратиться к заведующему детским садом в часы приема руководителя.

Можно обратиться несколькими способами:

Письменное обращение

Направляется по адресу:
письмом 628310, Ханты-мансийский автономный округ, г. Нефтеюганск, 12 микрорайон, зд.№ 22

В электронный адрес: dou25-romachka@yandex.ru или dou25_ugansk@mail.ru

Доставляется лично заведующей Вольман Наталье Николаевне МБДОУ «Детский сад №25 «Ромашка» по указанному выше адресу.

Прием документов:

понедельник - среда -  8.30 - 17.30

четверг 9.30 -18.30

пятница 7.30 -15.00

Обед: с 12.30 до 14.00

Гражданин, направляя письменное обращение в МБДОУ «Детский сад №25 «Ромашка», указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения не рассматриваются при:

• отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя;
• указании неполного или недостоверного электронного адреса;
• наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
• наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
• отсутствии в тексте знаков препинания, при наличии непонятных сокращений;
• наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

Устное обращение

Личный прием граждан осуществляется руководителем учреждения

Адрес учреждения: Ханты-мансийский автономный округ, г. Нефтеюганск, 12 мкрн., зд. 22.

При обращении необходимо назвать фамилию, имя, отчество, адрес, номер своего телефона и кратко изложить суть вопроса.

Порядок приема и рассмотрения электронных обращений

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в порядке, установленном федеральным законом.
Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанной в заявлении. 

Сведения по реквизитам обращения о ходе его рассмотрения

2023 год

Ранжированная информация об обращениях граждан

2023 год

Информация о результатах рассмотрения обращений​

2023 год